Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego Frost Flux dostępnego pod adresem frost-flux.com (dalej: "Serwis").

Administratorem danych osobowych jest:

Frost Flux Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Polska
NIP: 1234567890
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (newsletter, marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy (świadczenie usług)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (księgowość, podatki)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (analityka, bezpieczeństwo)

3. Rodzaje przetwarzanych danych

3.1 Dane automatycznie zbierane

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbieramy następujące informacje:

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Strona referująca
• Czas i data wizyty
• Odwiedzone strony
• Czas spędzony na stronie

3.2 Dane podawane dobrowolnie

Użytkownicy mogą dobrowolnie podać następujące dane:

• Adres email (newsletter, kontakt)
• Imię i nazwisko (kontakt, konto użytkownika)
• Nazwa firmy (kontakt biznesowy)
• Numer telefonu (kontakt)
• Treść wiadomości (formularz kontaktowy)

4. Cele przetwarzania danych

4.1 Newsletter

• Cel: Wysyłanie newslettera z analizami rynku gazowego
• Podstawa prawna: Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Okres przechowywania: Do wycofania zgody

4.2 Kontakt i obsługa klienta

• Cel: Odpowiedź na zapytania, świadczenie usług konsultacyjnych
• Podstawa prawna: Wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes
• Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego kontaktu

4.3 Analityka i statystyki

• Cel: Analiza ruchu, optymalizacja Serwisu
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes
• Okres przechowywania: 26 miesięcy

4.4 Marketing

• Cel: Promocja usług, targetowane reklamy
• Podstawa prawna: Zgoda lub prawnie uzasadniony interes
• Okres przechowywania: Do wycofania zgody lub sprzeciwu

5. Pliki cookie

5.1 Czym są pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania stron internetowych.

5.2 Rodzaje używanych plików cookie

Niezbędne pliki cookie

• Obsługa sesji użytkownika
• Zapamiętywanie preferencji językowych
• Bezpieczeństwo Serwisu
• Zarządzanie zgodami na cookie

Analityczne pliki cookie

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Własne narzędzia analityczne
• Pomiar efektywności treści

Marketingowe pliki cookie

• Facebook Pixel - śledzenie konwersji
• LinkedIn Insight Tag - analiza B2B
• Remarketingowe listy odbiorców

5.3 Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie poprzez:

• Panel zarządzania zgodami na stronie
• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Narzędzia blokovania reklam

6. Udostępnianie danych osobowych

6.1 Podmioty uprawnione do otrzymania danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: Hosting, maintenance, wsparcie techniczne
• Firmy marketingowe: Agencje reklamowe, dostawcy narzędzi marketingowych
• Dostawcy analityki: Google, Facebook, LinkedIn
• Instytucje finansowe: Banki, dostawcy płatności
• Organy państwowe: Na żądanie uprawnionych organów

6.2 Przekazywanie danych do krajów trzecich

Niektóre dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do USA (Google, Facebook, LinkedIn). Przekazywanie odbywa się na podstawie:

• Standardowych klauzul umownych UE
• Certyfikacji Privacy Shield (gdzie stosowne)
• Decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

7.1 Prawo dostępu

Prawo do otrzymania informacji o przetwarzanych danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.

7.2 Prawo do sprostowania

Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3 Prawo do usunięcia

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

7.5 Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

7.6 Prawo sprzeciwu

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności w celach marketingowych.

7.7 Prawo wycofania zgody

Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

7.8 Prawo wniesienia skargi

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• Przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem
• Utratą, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem
• Nieuprawnionym dostępem

8.1 Środki techniczne

• Szyfrowanie SSL/TLS podczas transmisji danych
• Szyfrowanie danych wrażliwych w bazie danych
• Systemy firewall i wykrywania intruzów
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Bezpieczne kopie zapasowe

8.2 Środki organizacyjne

• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Umowy o zachowaniu poufności
• Procedury reagowania na incydenty
• Regularne audyty bezpieczeństwa

9. Okres przechowywania danych

Kategoria danych	Okres przechowywania	Podstawa
Newsletter	Do wycofania zgody	Zgoda użytkownika
Korespondencja	3 lata	Prawnie uzasadniony interes
Dane analityczne	26 miesięcy	Polityka Google Analytics
Logi systemowe	12 miesięcy	Bezpieczeństwo IT
Dokumenty księgowe	5 lat	Obowiązek prawny

10. Dane nieletnich

Nasze usługi nie są kierowane do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od nieletnich. W przypadku otrzymania informacji o przetwarzaniu danych dziecka, niezwłocznie je usuniemy.

11. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Powiadomienie na stronie głównej Serwisu
• Email do subskrybentów newslettera
• Aktualizację daty ostatniej modyfikacji

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres korespondencyjny:
Frost Flux Sp. z o.o.
Dział Ochrony Danych Osobowych
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa

13. Urząd Ochrony Danych Osobowych

W przypadku nierozstrzygnięcia sprawy można skontaktować się z organem nadzorczym:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

14. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje polityk prywatności obowiązujących w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną