Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem frost-flux.com
• Usługodawca - Frost Flux Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, filmy i inne materiały dostępne w Serwisie
• Konto - indywidualna przestrzeń Użytkownika w Serwisie

1.2 Dane Usługodawcy

Frost Flux Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Kapitał zakładowy: 50 000 PLN
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

1.3 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym:

• Warunki dostępu i korzystania z Serwisu
• Rodzaje i zakres świadczonych usług
• Prawa i obowiązki Użytkowników
• Zasady odpowiedzialności
• Procedury reklamacyjne

2. Warunki świadczenia usług

2.1 Warunki techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia końcowego z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookie
• Aktywnego konta poczty elektronicznej (dla niektórych usług)
• Oprogramowania umożliwiającego odczytanie plików PDF

2.2 Dostęp do Serwisu

Serwis jest dostępny bezpłatnie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Przerw technicznych związanych z konserwacją i modernizacją
• Czasowego ograniczenia dostępu ze względów bezpieczeństwa
• Modyfikacji funkcjonalności Serwisu

3. Rodzaje świadczonych usług

3.1 Usługi bezpłatne

W ramach Serwisu świadczymy następujące usługi bezpłatne:

• Dostęp do artykułów i analiz rynku gazowego
• Przeglądanie porównań firm gazowych
• Korzystanie z narzędzi porównawczych
• Pobieranie raportów publicznych
• Newsletter z analizami rynkowymi
• Kontakt z ekspertami

3.2 Usługi premium

Planowane usługi premium mogą obejmować:

• Dostęp do zaawansowanych analiz i raportów
• Personalizowane konsultacje eksperckie
• Wczesny dostęp do nowych funkcjonalności
• Dedykowane narzędzia analityczne
• Priorytetowe wsparcie techniczne

3.3 Newsletter

Usługa newslettera obejmuje:

• Cotygodniowe analizy rynku gazowego
• Informacje o trendach branżowych
• Powiadomienia o nowych artykułach
• Zaproszenia na wydarzenia branżowe

4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1 Zasady rejestracji

Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Warunki rejestracji:

• Podanie prawdziwych danych osobowych
• Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych

4.2 Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Zachowania poufności danych logowania
• Niezwłocznego powiadomienia o nieautoryzowanym dostępie
• Aktualizacji danych w przypadku ich zmiany

4.3 Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez:

• Panel użytkownika w Serwisie
• Kontakt z obsługą klienta
• Wysłanie żądania na adres: [email protected]

5. Prawa i obowiązki użytkowników

5.1 Prawa użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

• Bezpłatnego korzystania z podstawowych funkcji Serwisu
• Otrzymywania informacji o zmianach w Regulaminie
• Składania reklamacji dotyczących świadczonych usług
• Dostępu do swoich danych osobowych
• Anulowania subskrypcji newslettera

5.2 Obowiązki użytkowników

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Niepublikowania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich
• Nieużywania Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy

5.3 Zakazy

Zabrania się:

• Kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania treści bez zgody
• Ingerowania w kod źródłowy Serwisu
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu
• Używania automatycznych narzędzi do pobierania danych
• Wysyłania spam-u lub innych niechcianych komunikatów

6. Właściwość intelektualna

6.1 Prawa autorskie

Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym:

• Teksty artykułów i analiz
• Grafiki, zdjęcia i ilustracje
• Bazy danych i struktury informacji
• Kod źródłowy aplikacji
• Logo i znaki towarowe

są chronione prawami autorskimi i należą do Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły odpowiednich licencji.

6.2 Licencja dla użytkowników

Usługodawca udziela Użytkownikom niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na:

• Przeglądanie treści w ramach prywatnego użytku
• Pobieranie i drukowanie pojedynczych artykułów
• Cytowanie fragmentów z podaniem źródła

6.3 Ograniczenia licencji

Licencja nie obejmuje prawa do:

• Komercyjnego wykorzystania treści
• Modyfikacji lub tworzenia dzieł pochodnych
• Odsprzedaży lub sublicencjonowania
• Usuwania informacji o prawach autorskich

7. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

7.1 Podstawowe zasady

• Dane są przetwarzane zgodnie z RODO
• Zbieramy tylko niezbędne dane
• Zapewniamy bezpieczeństwo danych
• Szanujemy prawa osób, których dane dotyczą

8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dołożywa starań, aby:

• Serwis funkcjonował nieprzerwanie i bez błędów
• Informacje były aktualne i rzetelne
• Dane użytkowników były bezpieczne

8.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podjęte na podstawie informacji z Serwisu
• Straty wynikające z przerw w działaniu Serwisu
• Działania osób trzecich
• Niewłaściwe korzystanie z Serwisu przez Użytkowników
• Problemy techniczne po stronie Użytkownika

8.3 Charakter informacji

Informacje zawarte w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią:

• Porady inwestycyjnej lub finansowej
• Rekomendacji dotyczących konkretnych inwestycji
• Gwarancji osiągnięcia określonych wyników
• Podstawy do roszczeń wobec Usługodawcy

9. Reklamacje

9.1 Podstawy składania reklamacji

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące:

• Funkcjonowania Serwisu
• Jakości świadczonych usług
• Problemów technicznych
• Naruszenia Regulaminu przez Usługodawcę

9.2 Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Poczta tradycyjna: na adres siedziby Usługodawcy
• Formularz kontaktowy: w Serwisie

9.3 Wymagania formalne

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika
• Adres do korespondencji
• Opis przedmiotu reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Żądanie Użytkownika

9.4 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email lub pocztowy podany przez Użytkownika.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

• Zmiany w przepisach prawa
• Wprowadzenie nowych usług
• Usprawnienie funkcjonalności Serwisu
• Zapewnienie bezpieczeństwa

10.2 Powiadamianie o zmianach

O zmianach w Regulaminie Użytkownicy będą informowani:

• Przez komunikat na stronie głównej Serwisu
• Emailem do zarejestrowanych użytkowników
• W newsletterze

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia.

10.3 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Rozporządzenia RODO

10.4 Rozstrzyganie sporów

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsumenci mogą korzystać z:

• Sądów polubownych przy KIG
• Platform ODR (Online Dispute Resolution)
• Wojewódzkich Inspektoratów Handlowych
• Rzecznika Finansowego (w określonych sprawach)

10.5 Separacyjność postanowień

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.6 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku.